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Precios y cambios en el sitio web

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Política de privacidad

Identidad del responsable

Los datos personales aquí proporcionados serán utilizados y protegidos por Great Wall Motor México, S. de R.L de C.V (GWMMX) con domicilio en Av. Santa Fe 428, Torre 3, Piso 21, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa, Ciudad de México, C.P. 05348.

Para GWWMX es muy importante la protección de sus datos personales y su derecho a la Privacidad, es por eso que en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la Ley o LFPD) ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante Aviso de Privacidad), y al respecto nos permitimos informarle:

Que GWMMX es el responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabamos de usted que nuestro Departamento de Datos Personales en cumplimento con el Artículo 30 de LFPD ha sido formalmente designado para:

•Atender las Solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos
•Fomentar y Velar por la Protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarnos para todo lo relacionado con sus datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: compliance@gwm-mx.com

Datos personales que pueden ser solicitados y recabados:

-Datos de identificación.
-Datos de contacto.
-Datos laborales, académicos y socioeconómicos.
-Datos familiares.
-Datos financieros, patrimoniales, crediticios o de seguros.
-Datos sobre su auto y su compra (en caso de tener ya un auto GWMMX).
-Datos de geolocalización.
-Datos de navegación y dispositivos.

Finalidades: Para qué utilizamos sus datos

Los datos recabados serán utilizados para los siguientes Finalidades Primarias:

-Identificarlo como cliente o cliente potencial.
-Registrarlo e nuestros sistemas como cliente o prospecto de cliente.
-Contactarlo directamente en cualquiera de los medios que haya proporcionado.
-Informarle sobre noticias, cambios o cualquier actualización sobre la marca, modelos o su relación con GWMMX
-Dar seguimiento y notificarle sobre productos y servicios contratados como cotizaciones, seguros, mantenimientos, pruebas de manejo, etc
-Proporcionarle la información que nos solicite.
-Enviarle la lista de precios de los bienes, productos o servicios que ofrecemos.
-Servicios de Atención a Cliente en general y notificaciones por correo electrónico sobre promociones, planes, publicidad, eventos o información general que consideremos de su interés.
-Autorizar y Facilitarle pruebas de manejo.
-Brindarle beneficios.
-Proporcionarle atención post-venta.
-Hacer válida la garantía de su vehículo.
-Informarle sobre asistencia técnica y llamados a citas de mantenimiento.
-Actualización constante de nuestros registros de clientes.
-Agendarle una cita de servicio con alguno de nuestros Distribuidores Autorizados.
-Proporcionar información requerida por autoridades gubernamentales o en cumplimiento de la normatividad aplicable a la industria automotriz.
-Levantamiento de encuestas de satisfacción sobre nuestro servicio y la marca.
-Dar seguimiento a reportes, quejas o sugerencias realizadas en relación a nuestros productos y/o servicios.
-Servicios de facturación general.
-En caso de ser necesario efectuar, efectuar llamados a revisión con relación a su vehículo, por su propia seguridad.
-Cumplimiento con nuestras obligaciones legales y ejercicio de nuestros derechos.
-Proporcionarle alternativas para el pago de nuestros productos y/o servicios

Adicionalmente sus datos podrán ser utilizados con las siguientes Finalidades Secundarias:

-Realizar estadísticas y encuestas de satisfacción relacionadas a los procesos de compra o servicios mismas que podrán ser efectuadas a través de WhatsApp.
-Efectuar grabaciones y videos de usted como cliente satisfecho, previa autorización para el uso de su imagen.
-Informarle por cualquier medio de nuestros productos y/o servicios, así como los de terceras empresas.
-Invitarlo a eventos y/o pruebas de manejo.
-Efectuar todo tipo de actividades mercadotécnicas, publicitarias, promocionales o de prospección comercial.

Opción de Negativa al tratamiento de sus Datos Personales respecto a las Finalidades Secundarias:

En caso que usted no desee que los datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna de ellas, pueden negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a través del correo electrónico: compliance@gwm-mx.com, donde se le indicará el procedimiento para ejercer su derecho; es importante señalar, que su negativa no afectará su relación con nosotros.

Finalidades: Para qué utilizamos sus datos

Al recabar sus datos personales, estos podrán ser compartidos y transferidos sin que legalmente se requiera su consentimiento, tanto dentro de México como fuera del país con las siguientes organizaciones o personas físicas y morales, a fin de dar cumplimiento con alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable o algún mandato debidamente fundado y motivado, o bien para poder estar en posibilidades de cumplir con los servicios dispuestos por parte de GWMMX:

-Autoridades Competentes
-Sociedades y Corporaciones locales o extranjeras, que formen parte de nuestro Grupo Corporativo y operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio; darle seguimiento a clientes potenciales; cumplir con nuestra normativa interna y procesos; así como realizar actividades publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
-Distribuidores para el cumplimiento del Contrato de Distribución que GWMMX tiene con los mismos; para la prestación de servicios, cumplimiento de garantías, así como para que se efectúen llamados a revisión en caso de ser necesarios.
-Sociedades o Asociaciones con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, con la finalidad de otorgarle beneficios.

Las transferencias de datos anteriormente descritas no requieren de su consentimiento para ser realizadas según la Ley. En caso de que desee manifestar una negativa a dicha transferencia, podrá hacerlo mediante la solicitud de Derechos Arco, misma que se describe a continuación.

Asimismo, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyo caso si requerimos nos otorgue su consentimiento:

-Empresas de tecnología y compañías de seguro, con la finalidad de que le ofrezcan productos que puedan resultarle de interés con la relación a su vehículo y nuestro agregador de pago OpenPay para procesar sus operaciones de pago, mitigar actos de fraude o pérdidas financieras y analizar, desarrollar y mejorar sus productos, sistemas y herramientas en el entendido que dichos datos pueden ser transmitidos, procesados y almacenados fuera de México conforme a la política de privacidad de https://www.openpay.mx/aviso-privacidad/. De Igual forma OpenPay podrá recopilar datos personales de usted directamente usando cookies o medios similares; si usted no manifiesta su negativa para que realicemos sus transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar enviándonos un correo electrónico a nuestro buzón compliance@gwm-mx.com , que le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

En los términos permitidos por la normatividad aplicable, usted podrá acceder, rectificar o cancelar (eliminar) sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos y revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.

Solicitud Derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales y revocación del consentimiento)
Como titular de los datos, usted tiene el derecho de conocer los datos personales que recabamos y cómo son utilizados. Sus datos personales son tratados bajo la legislación actual y aplicable en el país, y asimismo, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos o bien, a revocar el consentimiento que otorgó previamente sobre ellos
Usted o un representante legal que disponga podrá ejercer estos derechos (Derechos ARCO) enviando un correo electrónico al área correspondiente en GWMMX a la dirección compliance@gwm-mx.com
En esta dirección, deberá solicitar en primer lugar el Formato de Solicitud de Derechos ARCO para posteriormente completarla y enviarla nuevamente. Usted o su representante legal deberán acreditar de forma correcta su identidad y los datos que le fueron recabados anteriormente para poder realizar dicha solicitud.
Si necesita más información sobre este procedimiento o en general sobre sus datos personales y cómo son utilizados y transferidos, puede contactarse a la misma dirección de correo electrónico .

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